Rasch und unbürokratisch
Wir nehmen Ihr Anliegen normalerweise innerhalb einer Woche auf.
Wir melden uns mit allfälligen Rückfragen und um das weitere Vorgehen zu besprechen bei Ihnen.
Gerne können wir auch per Skype oder WhatsApp Ihr Anliegen besprechen.
Mit Ihrem Einverständnis können wir:
Vermitteln
Wir suchen in der Regel eine gütliche Einigung zwischen den Parteien in einem Konflikt.
Informieren und beraten
Wir erklären Ihnen die Rechtslage betreffend Ihr Anliegen und zeigen Ihnen Handlungsmöglichkeiten auf.
Überprüfen und klären
Wir klären mit «terre des hommes schweiz» die Fakten, verlangen Unterlagen und beurteilen, inwiefern das von Ihnen beschriebene Verhalten korrekt oder unkorrekt war.
«terre des hommes schweiz» hat sich verpflichtet uns unbeschränkte Einsicht in die für Ihr Anliegen wesentlichen Unterlagen zu geben.
Wir können an «terre des hommes schweiz» Empfehlungen abgeben, Weisungsbefugnis oder das Recht, Anordnungen zu treffen, haben wir nicht. Wir können eigenständig auch keine Entscheide von «terre des hommes schweiz» aufheben oder abändern.