Nous sommes un point de contact neutre et indépendant, nous travaillons sur une base volontaire et avons un mandat de «terre des hommes suisse». Nous sommes élus pour quatre ans par le conseil d'administration de «terre des hommes suisse», mais nous ne lui sommes pas subordonnés. Nous ne sommes liés par aucune instruction. Une fois par an, nous faisons un rapport anonyme à «terre des hommes suisse» sur notre travail.

Mandat

Nos conseils sont confidentiels et gratuits. Les médiateurs sont soumis à l'obligation de secret. Toutes les informations seront traitées de manière confidentielle et aucune action ne sera entreprise sans le consentement des personnes concernées.

Nous traitons tous les participants de manière impartiale. En cas d'enquête, sur accord, nous écoutons les deux parties et nous nous renseignons. Nos recommandations sont basées sur les résultats de nos enquêtes et non sur des opinions personnelles.